家门口有座“民生警务超市”

近日，稀土高新区万水泉镇腾飞社区全面升级改造的“民生警务超市”正式投入使用。在升级后的“民生警务超市”，居民只需“扫码”即可提交业务办理需求、预约民警上门取材料、获取办结和反馈结果等，实现了“少跑腿、不跑腿”的便捷体验。截至目前，扫码代办服务已涵盖户籍业务、纠纷求助、反诈咨询等多个领域，极大地提升了居民的获得感、幸福感、安全感。

腾飞社区党委书记邬永杰表示：“‘民生警务超市’的升级，是我们推动基层治理体系和治理能力现代化的重要一步，为居民提供了更安全、更便捷的生活环境。”

“以前办户口迁移业务得跑好几趟，现在直接在家扫码就能办，真是太方便了！” “民警上门服务不仅节省了我们的时间，还能及时解决问题，感觉特别暖心。”办事群众表示。

据腾飞社区警务室民警王巍介绍，今年，腾飞社区警务队采用“一巡二盯三深入、四查五群六提升”工作法，确保社区内治安隐患得到及时排查和消除。同时，提供24小时不间断服务，及时搜集民情民意，为居民提供更加精准、贴心的服务。

鉴于腾飞社区周边学校众多，为增强青少年安全意识，筑牢未成年人健康成长保护屏障，“民生警务超市”设置了研学区，首创了“腾飞小义警研学实践站”，这一创新举措不仅让孩子们增长了见识、开阔了视野，还促进了他们综合素质的全面发展。目前，该实践站已组织多批次100余人的参观研学活动，收到了显著效果。

为切实做好电信诈骗预警劝阻和精准宣防工作，“民生警务超市”设立了反诈唤醒区。通过推送反诈宣传广告、推广“反诈金钟罩小程序”等方式，提高群众的反诈意识和防范能力。目前社区居民注册导入率达到95%，实现了电诈案件零发案的目标。

在矛盾纠纷化解方面，腾飞社区警务队积极完善“1234”矛盾纠纷联调联解机制，通过构建联合阵地、发挥群众身边人的作用、利用公益司法团队的专业知识等方式，实现纠纷调解力量的多元化。同时，他们区分了“联动调解、法治化解、分流解决”三种方案，推动纠纷化解向前端治理、源头防范转变。

腾飞社区“民生警务超市”的升级改造和“一站式”服务模式的推出，不仅提升了警务服务效率和质量，也增强了居民对社区警务工作的信任和支持。下一步，该社区将继续深化基层治理体系和治理能力现代化建设，为居民创造更加安全、和谐、宜居的生活环境。

包头市融媒体中心记者：贾婷婷 赵屹