大同市不动产登记中心创新服务暖民心

　　2月14日上午，家住原平城区园林处家属楼的肖女士从市不动产登记服务大厅办理完不动产登记业务后高兴地说：“幸亏有这个反映反馈窗口，我终于办理了房子的证书，悬了多年的心终于能放下来了。”肖女士口中的反映反馈窗口，就是大同市不动产登记中心新设立的“办不成事”反映反馈窗口。

　　近日，市不动产登记中心新设立了“办不成事”反映反馈窗口。该窗口旨在帮助企业和群众解决未能及时受理、按时办结等困难或问题，确保通过真诚服务、耐心解读、及时反馈，为企业和办事群众提供优质、满意的服务。

　　2月14日上午，肖女士前往不动产登记大厅办理存量房转移登记时，从大厅咨询台了解到，她现场提供的身份证号码与原房屋所有权证上的身份证号码不一致，咨询台工作人员告知此类情况暂时不能办理，需出具相关部门证明后才可正常办理。无奈之下，肖女士抱着试一试的态度，向“办不成事”窗口反映了该情况。“办不成事”反映窗口工作人员了解后，立即启动联动机制，联系相关科室分管领导及负责人，针对此项业务如何办理进行梳理、研究、讨论，最后终于找到了政策依据，在当天上午帮助肖女士解决了困扰。

记者  邸东芳

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