察右后旗公安小区：“线槽”裸露一年多 线路归整为何这么难？

老旧小区改造原本会让居民的幸福感“原地升级”，然而小区改造完成后遗留的收尾工作却给居民带来了烦恼。近日，察右后旗公安小区的居民郭占山向12345政务服务便民热线反映，他所居住的小区在去年老旧小区改造过程中，施工方在楼体墙上安装了一个“线槽”用来归整网线，但是一年时间过去了，网线却迟迟没有被归整到“线槽”里，依然裸露在外面。作为小区义务物业小组长，郭占山找相关部门寻求解决这件事，但事情一直没有进展。

在郭占山的指引下，记者看到居民所说的“线槽”安装在楼体墙面北侧，一捆归整好的网线在集线盒下面架起，几乎和集线盒平行。

郭占山告诉记者：“去年在老旧小区改造中，察右后旗住房综合保障中心主动给我们小区做的‘线槽’，做好以后到现在也没把这些线入到槽里，本来是为了小区美观，但现在一点也不美观。”

在此期间，郭占山找过察右后旗住房综合保障中心和察右后旗住建局等部门，但均无果。“我希望相关部门尽快完成这项工作，把线放进盒里，再别给我们小区遗留问题。”郭占山说。

本来是为了小区的美观而安装集线盒，现在集线盒已经安装好了，散落的飞线也已经基本整理好，那为何迟迟不能放入集线盒呢？带着居民的诉求，记者找到了察右后旗住房综合保障中心相关工作人员。

察右后旗住房综合保障中心财务科工作人员李亦栋说：“目前小区改造工程已经结束，而网线需要运营商的工作人员来处理。接到工单后，我们也进行了实地查看，并联系四大运营商进行了协调，但四大运营商表示工程没有完工，不属于他们的项目。我们后续还将继续协调四大运营商，把线放到线盒里。”

在察右后旗住房综合保障中心工作人员的协调推动下，记者采访完的第二天，察右后旗工信局联系了联通、移动等四大运营商，四大运营商平摊费用后，由其中一家运营商的工作人员把裸露的网线放入了集线盒里。

事情得到圆满解决后，居民郭占山专门表示了感谢：“我认为我们乌兰察布12345政务服务便民热线的工作效率很高，我反映问题后，回访电话就来了两次。”

记者手记：面对群众反映的问题，如果责任方能把切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事放在第一位，第一时间站在老百姓的立场考虑问题，主动积极解决群众的急难愁盼，把实事办实，把好事办好，这样才能真正成为群众的贴心人。（记者 乔喆）