我市开展旅游景区提质增效行动

 记者15日从市文旅局获悉，为提升游客满意度，全力维护旅游城市形象，近日，我市在所有景区，重点是A级旅游景区开展了旅游景区提质增效行动，从服务质量、环境质量、安全质量提升等方面进行高质量提升。

　　据了解，此次行动旨在着力解决影响广大游客旅游体验的重点问题，为即将到来的元旦、春节假期提供坚实保障，切实推动我市旅游业高质量发展，行动将持续至12月31日。

　　在服务质量提升方面，围绕对客服务、设施设备、环境绿化等，逐步健全管理规范、操作规范、工作流程等方面的标准，以提高景区运行的精细化、专业化水平。同时，持续规范景区停车场、内部小交通的建设管理，科学设置导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等标识标志，科学设置与景区协调一致的游客休憩设施、观景设施及特殊人群服务项目，提供多语种、高质量的导游、导览服务。此外，在提升景区管理、服务和经营运作水平和能力上，将加强景区智慧化服务，科学核定景区日最大承载量和瞬间承载量，实时发布景区游客容量状况，帮助游客合理规划行程，错峰出行。

　　在环境质量提升方面，景区充分利用淡季景区从业人员时间相对充裕的特点，科学制定培训计划，重点围绕服务、安全、导游、卫生、统计等方面，进行全面的教育培训。还通过推动旅游景区 “洁化、绿化、美化、亮化”，加强景区周边环境整治，对购物场所进行集中统一管理，杜绝尾随兜售、强买强卖现象等，确保景区环境整洁，进一步保护消费者权益。

记者  崔莉英

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